只有建立完整的質量管理體系，才能做好每個質量環節的工作，并在工作中不斷發現問題，解決問題，避免問題的再次出現，不斷完善實驗室的質量管理體系，這樣才能得到準確、科學的檢測數據，為經濟社會提供服務和保障。
 
    筆者所在單位是一專業計量器具檢測部門，下設15個專業檢測室，擁有檢定人員40人，各類儀器設備300多臺套，價值600多萬元，配備專兼職的技術負責人、質量負責人、實驗室內審員、質量監督員、證書報告批準人等人員，職責分工明確;單位通過了法定計量檢定機構考核以及實驗室資質認定等，建立了較為完善的質量管理體系。本文以單位質量管理體系的建設運行為例，簡要敘述體系文件的編寫、內部審核、人員培訓管理三個方面的相關內容。
有效完成質量體系文件的編制
    目前，國際通行的實驗室認可準則就是《檢測和校準實驗室能力的通用要求》(GB/T27025-2008/ISO/IEC17025:2005)，依此建立的質量管理體系，是文件化、具體化、規范化、模式化的管理體系。故要把準則要求的管理要素和技術要素融入到實驗室的實際工作中，編制適用于自己的質量體系文件，確保實驗室的一切活動有章可循，有據可查，編制好各級質量體系文件是建立、運行質量體系的關鍵。
1.編寫培訓文件。質量體系的建立涉及到實驗室的所有質量活動，所以必須要對評審準則進行全員培訓。我們首先成立技術委員會，由所長、技術負責人、質量負責人、部分內審員、專業室主任等組成，對《實驗室資質認定評審準則》的進行系統的學習，再挑選3名較為精干的同志作為師資力量，由其負責實驗室全體人員的培訓學習事宜，以及指導編制體系文件。
2.編寫方式。采用自上而下依次展開的編寫方式，按質量手冊、程序文件、作業指導書、質量記錄的順序編寫，并逐年不斷修訂和完善。
3.全員參與，分工負責，共同執行。將編寫任務分解，集思廣益，調動每個人的積極性，使之融入到質量體系中。所長負責管理體系文件編寫、修訂工作的組織協調;質量手冊、程序文件由質量負責人、技術負責人及確定的3名師資人員負責編寫，并根據其中的各種要素，聯合專業室、不同崗位人員協同完成：如管理要求中的糾正措施、預防措施及改進由質量監督員編寫，內部審核由內審員編寫;技術要求中的設備和標準物質由設備管理員編寫，抽樣和樣品處置由樣品管理員編寫。程序文件中現場檢測控制程序由專業室主任負責編寫，測量設備的使用維護程序由設備管理員編寫等。作業指導書由相關專業室自主編制，技術負責人審核。
4.誰編寫誰執行，減少工作中的推諉現象。自己編寫的程序文件、作業指導書或質量記錄，執行起來更加適用，提高了工作效率。在執行過程中發現問題，能及時改正，更有利于質量體系的不斷完善，效果較為顯著。
5.批準宣貫。質量手冊、程序文件編寫完成后由技術委員會審核，所長批準發布;作業指導書由技術負責人批準后發布。體系文件發布后由質量負責人組織全員宣貫，以達到確保實驗室檢測質量的目的。
有效進行內部審核
    實驗室內部質量管理體系審核簡稱內審，它能動態顯示質量體系的運行狀況，是實驗室自我診斷、自我約束、自我完善的一種系統性的活動，是對質量管理體系一次全面徹底的檢查。故內審要注意幾個方面：
1.明確內審目的、范圍、職責。目的是驗證實驗室質量管理體系所有規定和要求的適宜性，以及體系運行的可行性及其效果，為改進質量管理體系及為管理評審提供依據。范圍指質量體系覆蓋的范圍，一般以實驗室組織、場所、過程等來表示。內審時要主次分明，抓重點、難點問題出現集中及頻繁的部門展開工作，要圍繞與質量有直接關聯的部門和要素進行。
質量負責人負責批準年度內部審核計劃并具體組織審核，內審員具體負責組織實施，編寫年度審核報告并對糾正、預防措施進行必要的跟蹤驗證。
2.審核時間、審核方法。通常情況下實驗室在每年末組織一次定期審核，審核內容按管理體系中的內審檢查表逐項進行。也可根據實際情況進行不定期審核，如管理體系發生重大變化、出現重大質量事故或接到客戶連續投訴時。審核方法主要是通過查、問、聽、看來實施。
3.開好首末次會議。首次會議是實施內審工作的開端，是全員共同參加的會議。內審工作的成敗，關鍵在于實驗室人員對內審工作的認識、理解和相互配合支持的程度。所以要利用首次會議統一思想，詳細陳述內審目的、范圍、澄清有關問題，進一步明確審核時間、地點、參加人員的各自任務等。

末次會議的召開就意味著內審工作的結束，但內審中發現的不符合項的糾正工作，要通過跟蹤驗證來完成。因此，要選擇一個適當的時機，把內審員和相關人員集中起來，通報內審情況，統一思想和認識，做好糾正措施的落實和跟蹤驗證工作。對不符合項做統計、分析、歸納，讓大家充分了解質量體系動作過程中存在的問題，進一步積極推動質量體系的完善，使之更有效地服務于質量，為管理評審打下良好基礎。