TQM的基本內容

TQM基本原則　　經濟的原則：

　　TQM的最終目的是在滿足客戶需求的前提下企業應獲得最大限度的附加價值

　　協作的原則：

　　TQM要求企業各部門保持緊密的協作，全體職工保持良好的協作，以保證產品的質量從而取得更好的經濟效益。

　　系統的原則：

　　企業是一個由許多關聯的環節、部門和要素組成的系統，因此推行TQM應以系統方法去分析問題，采取系統的措施去解決問題

TQM的基本內容

設計過程質量管理的內容

　　產品設計過程的質量管理是全面質量管理的首要環節，主要包括市場調查、產品開發、產品設計、工藝準備、試制和鑒定等過程。主要工作內容有：根據市場調查研究，制定產品質量設計目標；組織銷售、使用、科研、設計、工藝、制造、質量部門參與確定適合的設計方案；保證技術文件的質量；做好標準化的審查工作；督促遵守設計試制的工作程式。

制造過程質量管理的內容

　　制造過程是指對產品直接進行加工的過程。它是產品質量形成的基礎，是企業質量管理的基本環節。制造過程質量管理的工作內容有：組織質量檢驗工作；組織和促進文明生產；組織質量分析，掌握質量動態；組織工序的質量控制，建立管理點。

輔助過程質量管理的內容

　　輔助過程是指為保證制造過程正常進行而提供各種物資技術條件的過程。它包括物資采購供應、動力生產、設備維修、工具制造、倉庫保管、運輸服務等。輔助過程管理的主要內容有：做好物資采購供應的質量管理，保證采購質量，嚴格入庫物資的檢查驗收，按質、按量、按期地提供生產所需要的各種物資；組織好設備維修工作，保持設備良好的技術狀態；做好工具制造和供應的質量管理工作。

使用過程質量管理的內容

　　使用過程是考驗產品實際質量的過程，它是企業內部質量管理的繼續，也是全面質量管理的出發點和落腳點。使用過程質量管理的基本任務是提高服務量(售前和售後服務)，保證產品的實際使用效果，不斷促使企業研究和改進產品質量。它主要的工作內容有：開展技術服務工作；處理出廠產品質量問題；調查產品使用效果和用戶要求。

【所屬欄目：解決方案】【查看次數：5461次】【發布時間：2014年10月23日】

上條：TQM的基本要求

下條：TQM的核心理念、TQM的中心思想

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TQM的基本內容

TQM的基本內容

設計過程質量管理的內容

制造過程質量管理的內容

輔助過程質量管理的內容

使用過程質量管理的內容