從國家認(rèn)監(jiān)委獲悉，近年來，我國已有2000多個(gè)政府部門通過ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證，以提高質(zhì)量為核心、強(qiáng)調(diào)過程方法的ISO9000質(zhì)量管理體系，為政府部門強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)質(zhì)量帶來了先進(jìn)的理念和工具。采用質(zhì)量管理體系認(rèn)證這一國際先進(jìn)理念來強(qiáng)化行政管理，推動(dòng)自身改革，轉(zhuǎn)變政府職能，使每項(xiàng)工作有章可循、有據(jù)可依，初步形成了章法有度、責(zé)任明確、運(yùn)轉(zhuǎn)高效、反映靈敏的工作模式，有力提升了行政效能和服務(wù)水平。

     政府機(jī)關(guān)引入ISO9000質(zhì)量管理體系，主要是以政務(wù)信息化技術(shù)為依托，通過對(duì)現(xiàn)有程序、信息、責(zé)權(quán)等資源重新整合，進(jìn)行行政流程再造，并從制度設(shè)計(jì)上迫使每個(gè)公務(wù)員必須依程序、標(biāo)準(zhǔn)辦好自己崗位的事，確保政府工作的便捷高效、公開透明、職能明確和依法規(guī)范，提高服務(wù)對(duì)象的滿意度。
    隨著我國各級(jí)政府機(jī)構(gòu)改革工作的逐步深化，提高工作效率和質(zhì)量已顯得越來越重要了，在行政管理工作中引入ISO9000質(zhì)量管理體系，切實(shí)轉(zhuǎn)變政府職能，就是在政府管理中引入“讓顧客滿意”的服務(wù)理念，建立規(guī)范服務(wù)的操作模式，是真正的把轉(zhuǎn)變政府職能落到了實(shí)處。它有利于規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)，從而找到一個(gè)國際化、現(xiàn)代化的工作標(biāo)準(zhǔn)和管理模式，帶動(dòng)各級(jí)政府機(jī)關(guān)規(guī)范化、服務(wù)型政府建設(shè)工作。它使政府的管理更科學(xué)、民主和規(guī)范，就是要用制度和程序來控制和管理工作，從而使政府的決策更科學(xué)、更民主，使政府公務(wù)員的行為更規(guī)范，執(zhí)行力更強(qiáng)，真正做到依法行政。