從國家認監委獲悉，近年來，我國已有2000多個政府部門通過ISO9000質量管理體系認證，以提高質量為核心、強調過程方法的ISO9000質量管理體系，為政府部門強化服務意識、提高服務質量帶來了先進的理念和工具。采用質量管理體系認證這一國際先進理念來強化行政管理，推動自身改革，轉變政府職能，使每項工作有章可循、有據可依，初步形成了章法有度、責任明確、運轉高效、反映靈敏的工作模式，有力提升了行政效能和服務水平。

     政府機關引入ISO9000質量管理體系，主要是以政務信息化技術為依托，通過對現有程序、信息、責權等資源重新整合，進行行政流程再造，并從制度設計上迫使每個公務員必須依程序、標準辦好自己崗位的事，確保政府工作的便捷高效、公開透明、職能明確和依法規范，提高服務對象的滿意度。
    隨著我國各級政府機構改革工作的逐步深化，提高工作效率和質量已顯得越來越重要了，在行政管理工作中引入ISO9000質量管理體系，切實轉變政府職能，就是在政府管理中引入“讓顧客滿意”的服務理念，建立規范服務的操作模式，是真正的把轉變政府職能落到了實處。它有利于規范化服務型政府建設，從而找到一個國際化、現代化的工作標準和管理模式，帶動各級政府機關規范化、服務型政府建設工作。它使政府的管理更科學、民主和規范，就是要用制度和程序來控制和管理工作，從而使政府的決策更科學、更民主，使政府公務員的行為更規范，執行力更強，真正做到依法行政。